Prefeitura lança serviço de atendimento virtual
A Prefeitura Municipal de Jacarezinho-PR, lança hoje, dia 30, o serviço de atendimento virtual por meio do aplicativo WhatsApp. Jack foi o nome escolhido do atendente virtual da Prefeitura, uma ferramenta inovadora que tem por objetivo facilitar a vida dos cidadãos e melhorar a comunicação com a administração municipal.
Basta adicionar o número dele na sua agenda (39113023) e enviar uma mensagem. A resposta é na hora, com agilidade e eficiência.
Jack pode prestar informações sobre os serviços da Prefeitura, orientar sobre como solicitar algum benefício ou documento e realizar atendimento ao vivo com um dos servidores públicos municipais.
Flexível e criativo, Jack pode enviar imagens, vídeos, áudios e documentos para complementar as informações. Ele pode criar grupos temáticos para divulgar as novidades e as campanhas da Prefeitura e tem uma personalidade única: ele é o mascote da cidade, um simpático jacarezinho que representa o Município.
Atendimento 24horas
Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, Jack não terá férias, nem descanso. Estará sempre pronto para atender as pessoas e resolver os seus problemas. Ele também organiza o atendimento de forma inteligente, gerenciando as filas e os protocolos.
Jack é mais do que um assistente virtual, é um ouvidor da Prefeitura que quer saber a opinião das pessoas, suas sugestões e as suas reclamações. Você pode pedir a troca de lâmpadas, a limpeza de terrenos, o conserto de buracos nas ruas, entre outros serviços que serão acrescentando com o uso da ferramenta. Jack vai encaminhar o seu pedido para o setor responsável e acompanhar o andamento.
Fonte: Departamento de Comunicação
