‘Atendimento ao cliente com foco nos resultados’ é tema de curso na ACE
O curso ‘Atendimento ao cliente com foco nos resultados’, foi realizado nesta semana na Associação Comercial e Empresarial (ACE) de Santa Cruz do Rio Pardo. A primeira turma participou na segunda-feira (14 de novembro) e a segunda turma concluiu o curso na quarta-feira (16 de novembro), no período da tarde.
A iniciativa visa atender as demandas do final do ano, uma das épocas mais quentes para o comércio, formando as equipes das empresas.
A duração do curso foi de três horas. Entre o conteúdo abordado estão: Postura e ética; O profissional de atendimento; Proatividade e organização; Inteligência emocional; Qualidade percebida\diferenciação de valor e preço; Atendimento diferenciado; Negociação; Estratégia de fidelização; Atendimento online e Relatórios de monitoramento.
“Muitos dos alunos já têm anos de atuação no atendimento, mas sempre é importante atualizar informações e aprender algo novo que vá ao encontro das necessidades da empresa que trabalho e também com foco em prestar o melhor atendimento ao cliente”, destacou a professora do curso, Gisuelma Rosseto.
