A Secretaria Municipal de Assistência Social de Ribeirão Claro informa:
𝐂𝐮𝐫𝐬𝐨: 𝐆𝐞𝐬𝐭ã𝐨 𝐝𝐞 𝐏𝐞𝐪𝐮𝐞𝐧𝐨𝐬 𝐍𝐞𝐠ó𝐜𝐢𝐨𝐬 𝐞𝐦 𝐂𝐨𝐦é𝐫𝐜𝐢𝐨 𝐞 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢ç𝐨𝐬 – 𝟒𝟎𝐡
Objetivo: Subsidiar o participante a atuar na gestão de pequenos negócios voltados ao comércio e à prestação de serviços, tendo em vista a dinâmica desse mercado e o constante desafio de manter a sustentabilidade dos negócios de pequeno porte.
Conteúdo:
Conhecimentos:
– Produtos e serviços: conceitos, potencialidades, processo de desenvolvimento, identificação da dor do mercado.
– Modelos de negócios: físico e online, economia pós pandemia, comércio eletrônico, legislação pertinente.
– Análise e gestão: viabilidade, mercado, posicionamento de produto.
– Ciclo de gestão: planejamento, ação, controle, correção, objetivos e metas, métricas e indicadores de desempenho.
– Comunicação e Vendas: atendimento ao cliente, negociação, argumentação em vendas.
– Liderança.
– Planos: comunicação e marketing, financeiro, operacional.
– Ferramentas: gestão, comunicação, comércio eletrônico.
Habilidades:
– Reconhecer cenários de mercado e modelos de negócio.
– Pesquisar dados de mercado.
– Analisar dados do próprio negócio.
– Negociar e argumentar perante situações necessárias.
– Comunicar-se de forma clara e assertiva.
– Ter organização no uso de ferramentas de gestão.
– Gerenciar pessoas no cotidiano do negócio.
– Mediar conflitos no ambiente de trabalho.
– Tomar decisões assertivas fundamentadas em fatos e dados.
Atitudes/Valores:
– Zelo na apresentação pessoal e postura profissional.
– Flexibilidade no relacionamento com equipes de trabalho e clientes.
– Agilidade e autocontrole nas tomadas de decisão.
– Sigilo no tratamento de dados e informações.
– Proatividade no atendimento e na resolução de problemas.
– Cordialidade no trato com as pessoas.
– Senso crítico frente ao processo de trabalho.
– Organização, planejamento e controle do processo de trabalho e trabalho em equipe.
Informações Gerais:
• Início: 17/05/2021
• Horário: 19h às 23h – segunda, quarta e sexta – feira
• Data Limite para Inscrições: 12/05/2021
• Data Divulgação Classificados: 13/05/2021
• Período de Matrículas: 13/05/2021 a 14/05/2021
• Total de Vagas: 30
Quais os requisitos para participar?
• Idade mínima de 16 anos
• Ensino Fundamental Completo
• Renda por pessoa na família de até 2 salários mínimos (mínimo federal)
• Acesso à Internet e uma conta de e-mail para se comunicar com a tutoria.
Aulas serão no Formato Remoto (online).
Link para inscrições: https://www.pr.senac.br/cursos/?uep=19&tc=202100019
